客户评价
由实住客人提供的真实点评
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H?tel top , chambre propre, restauration classe ,service digne d'un 5 etoiles non pas 4 , personnel professionnel, je tiens à saluer monsieur Toufik du room service pour sa gentillesse, son implication et surtout pour son professionnalisme,
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Je tiens à vous exprimer mes plus sincères remerciements pour la qualité de mon séjour dans votre établissement. De l'accueil chaleureux à la réception jusqu'à la discrétion et l'efficacité du service d'étage, chaque membre de votre équipe a contribué à rendre mon passage mémorable. J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse dont vous faites preuve au quotidien. C'est avec grand plaisir que je recommanderai votre h?tel et que j'y séjournerai de nouveau lors de mon prochain passage dans la région. Un grand merci à l’équipe du restaurant pour la qualité des plats et l'accueil irréprochable. Je souhaite également souligner l'efficacité et la courtoisie du service d'étage : la rapidité de livraison et le soin apporté à chaque commande ont véritablement agrémenté mon expérience en chambre. Merci encore pour votre dévouement et votre professionnalisme qui font honneur à votre établissement. En vous souhaitant une excellente continuation, Cordialement, Madame Ournid 818
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Overall, it was a great hotel. We had a few small inconveniences, but they were handled quickly and professionally. The view, the food, and the vibe were all wonderful. You can really feel the comfort, especially after enjoying the spa. A big shout-out to Djamila, who made our experience truly relaxing and comfortable.
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Merci au Directeur pour son accueil. Hotel superbe tranquille propre et agréable. Petit déjeuner impeccable pour tout les go?ts. Djamila et Nesserine les filles du SPA sont au top c’est très propre et professionnel je recommande a bient?t
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????? My stay at Mercure Palais des Congrès Ain Benian was truly an exceptional experience from beginning to end. The hotel is outstanding in terms of cleanliness, comfort, organization, and the overall quality of service. Everything reflects a high level of professionalism and genuine care for guests. I would like to express my deepest appreciation and sincere gratitude to an outstanding member of the restaurant team — Maryam. She is not just a staff member doing her job; she is a true symbol of hospitality. Her elegant manners, calm presence, constant warm smile, and genuine kindness create a very special and comforting atmosphere for every guest. What makes Maryam truly exceptional is that her service comes from true character, not just training. She makes guests feel welcomed, respected, and valued in a natural and effortless way. Her attention to detail and positive energy leave a lasting impression that stays with you long after the visit. I can confidently say that Maryam was one of the highlights of my entire stay, and a major reason behind my excellent impression of this hotel. Employees like her do not just represent the hotel — they elevate it. I strongly encourage the hotel management to recognize and appreciate Maryam for her remarkable dedication and outstanding service. She truly deserves special recognition. Thank you for a truly memorable and beautiful stay.
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Je tiens à remercier l’h?tel pour son accueil, et tout particulièrement Mehdi le réceptionniste, pour son sourire et son professionnalisme.
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Excellent séjour Chambre confortable personnel accueillant et petit déjeuner délicieux Nous recommandons vivement et reviendrons avec plaisir est je voudrais remercier aussi le responsable (rafik)
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poir commencer je souhaite avant tout remercier l'équipe de la réception pour Son professionnalisme et son sens de l'accueil et pour la prise en charge c'est grace a ca que j'ai passé un excellent séjour a l'h?tel mercure Ain benian je reviendrai s?rement bient?t et je recommande vivement l'h?tel
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Nous avons apprécié agréablement notre séjour dans cet H?tel. Un personnel très professionnel, attentif, et chaleureux. Nous remercions tout particulièrement Racha,Malak,Merym,Wacer et Rafik. Monsieur et Madame BENSLIMI.
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Aspetti da migliorare e cose che ho apprezzato. La COLAZIONE: prodotti di pasticceria veramente buoni, si sente che dietro c’è uno chef. Sono quasi tutti dolci a stampo francese, alcuni tipici della cucina araba, come i biscotti alle mandorle. Ottime le crepe! Punti dolenti: SOLO un tipo di yogurt (fragola), mancano yogurt a base vegetale. Bevande vegetali idem, disponibile solo quella di soia e neanche disponibile tutto i giorni (una sola caraffa mezza vuota). Parte salata abbastanza ricca. Selezione di tè caldo molto scarsa. PALESTRA: i macchinari sono decisamente da pulire, l’aria condizionata è veramente molto alta e anche se ci si allena da soli non c’è possibilità di abbassarla. Asciugamani mancanti, bicchieri puliti mancanti. Bisogna richiederli ogni volta e non sempre si ricordavano, anzi. PISCINA: asciugamani da chiedere ogni giorno, non sempre c’è qualcuno in reception. CENTRO BENESSERE: da prenotare per forza il giorno prima, quindi se si vuole fare qualche trattamento bisogna organizzarsi per tempo e la domenica è chiuso. BAR SUL ROOFTOP: molto bello, tranquillo e si mangia bene. Peccato che dentro c’è l’aria condizionata come al polo nord quindi si è costretti a mangiare fuori. Abbiamo mangiato qui due volte prendendo la stessa pietanza in due sere diverse e il cibo era diverso. All hamburger preso la prima volta non c’erano cetrioli e cipolle ma le patate erano buone. All’hamburger della secondo sera c’erano cetrioli e cipolle ma le patate erano praticamente crude. Prezzi onesti. RECEPTION: discreti con modi formali ma comunque disponibili. Si può richiedere il taxi per e da aeroporto o per andare in centro. PIZZA: buona ma da italiana consiglio vivamente di cambiare mozzarella. Nel complesso un bel 4 stelle superior, da migliorare su alcuni aspetti!
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